這個時代,我們通常不是被產(chǎn)品打敗的勋又,而是被售后服務(wù)打敗的薛耻。
梁山作為一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣酬桦,通過自身努力虚缎,已經(jīng)形成了以半掛車制造、整車銷售租藻、掛車配件蟋软、二手車買賣、研發(fā)姥芥、檢測兔乞、物流于一體的專用車產(chǎn)業(yè)集群。目前凉唐,梁山縣專用車銷售總量已占山東省總量的60%以上庸追,占全國銷售總量的三分之一以上,每年產(chǎn)銷專用車(含半掛車台囱、專用汽車)15萬輛以上淡溯。
山東省改裝汽車行業(yè)企業(yè)有220多家,梁山占了一半還多簿训。對于改裝廠來說咱娶,一旦車輛三包期內(nèi)出現(xiàn)故障,這臺車的銷售利潤幾乎為零煎楣,有時還有可能出現(xiàn)負(fù)利潤豺总,特別是對于需要派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場進行維修的情況。
水泊焊割择懂,作為中國專用汽車杰出供應(yīng)商喻喳,不止注重產(chǎn)品質(zhì)量,也注重售后服務(wù)的質(zhì)量蝶映,努力成為專用車行業(yè)的“服務(wù)先行者”巍坦,對改裝車企業(yè)實行免費售后服務(wù),包括產(chǎn)品介紹擦斑、送貨腿若、安裝、調(diào)試才昔、維修谓蹂、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等等峰礁。
就梁山區(qū)域來說漠恰,一名技術(shù)人員的工資按一年5萬來算,服務(wù)的改裝車企業(yè)有100多家,這就是500萬的工資支出蹲自,而水泊焊割售后服務(wù)部一年的費用也就在50萬左右平敏,卻服務(wù)了梁山上百家企業(yè),這樣算來颗介,水泊焊割售后服務(wù)部至少帶來了500萬的經(jīng)濟效益愤惰,謝謝我們的售后服務(wù)部同仁的努力付出。
水泊焊割售后人員具備專業(yè)知識赘理,能夠明晰用戶車輛的使用工況宦言,提供精準(zhǔn)的車輛配置,從而滿足用戶的使用需求感憾;同時蜡励,對于用戶不合理的要求,能夠提前給用戶一個預(yù)判阻桅,避免發(fā)生嚴(yán)重的后果。
目前出現(xiàn)在公告目錄中的改裝廠數(shù)量大概有1000多家兼都,而正在生產(chǎn)的廠家大概600-700家左右嫂沉,水泊焊割售后人員奔走于全國各地改裝廠之間,通過服務(wù)創(chuàng)造了新的需求和價值扮碧,打造了競爭新優(yōu)勢趟章,為企業(yè)開辟了新的發(fā)展領(lǐng)域和空間。